VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY prevádzkovateľa internetového obchodu https://www.tessalux.sk
1. Úvodné ustanovenia
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zákazníka a predávajúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na webovej stránke https://www.tessalux.sk (ďalej „e-shop“).
1.2 Predávajúcim je obchodná spoločnosť Danells, s.r.o., so sídlom Thurzova 16, 036 01 Martin, Slovenská republika, IČO: 52417662, DIČ: 2121023080, IČ DPH: SK2121023080, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka 72509/L (ďalej len „predávajúci“).
1.3 Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail [email protected], telefón +421 950 781 291. Ďalší kontakt: Štefánia Fekečová, +421 907 852 153. Statutárna osoba: Daniel Fekeč, konateľ, +421 950 781 291. Prevádzka (osobný odber, vrátenie tovaru): Československej armády 3, 036 01 Martin.
1.4 OP sú platné v znení zverejnenom na e-shope v deň odoslania objednávky. Objednávkou zákazník potvrdzuje oboznámenie s OP a súhlas s nimi. Ak sa zmluvné strany dohodnú písomne inak, majú dohodnuté podmienky prednosť, pokiaľ nie sú v rozpore so záväznými právnymi predpismi.
1.5 Orgánom dohľadu nad dodržiavaním povinností predávajúceho je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P.O. Box B-89, 011 79 Žilina 1, tel. 041/763 21 30, www.soi.sk.
1.6 Vzťahy neupravené OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej „ZOSP“), Občianskym zákonníkom, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
2. Definície
Zákazník je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku cez e-shop. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri spotrebiteľskej zmluve nekoná v rámci podnikania. Kúpna zmluva je zmluva o kúpe tovaru ponúkaného na e-shope. Doplnkovou zmluvou sa rozumie zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho produktu súvisiaceho s predmetom kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
3.1 Informácie o tovare a cene platia v čase zobrazenia v e-shope s výhradou zjavnej chyby. Zobrazená cena zahŕňa DPH, ak nie je uvedené inak; nezahŕňa náklady na dopravu a voliteľné služby, ktoré sú zobrazené v pokladni pred odoslaním objednávky.
3.2 Návrh na uzavretie kúpnej zmluvy vzniká odoslaním vyplnenej objednávky cez e-shop. Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené „Objednávka s povinnosťou platby“ podľa § 17 ods. 4 ZOSP. Automatické e-mailové oznámenie o prijatí objednávky do systému e-shopu nie je akceptáciou návrhu na uzavretie zmluvy, ale informáciou o jeho prijatí.
3.3 Kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky zákazníkovi (potvrdenia objednávky) e-mailom alebo iným trvanlivým médiom. Akceptácia obsahuje údaje o tovare, cene, doprave, predpokladanej dodacej lehote a identifikácii predávajúceho.
3.4 Pred odoslaním objednávky je zákazník informovaný o podstatných vlastnostiach tovaru na stránke produktu, o cenách, doprave, platobných podmienkach, práve na odstúpenie od zmluvy a o ďalších skutočnostiach podľa § 15 ZOSP a týchto OP.
3.5 Predávajúci môže objednávku odmietnuť alebo zrušiť pri zjavnej chybe ceny, nedostupnosti tovaru alebo pri podozrení na zneužitie. Ak tovar nie je možné dodať v dohodnutej lehote, predávajúci ponúkne náhradné plnenie alebo možnosť odstúpiť od zmluvy; ak zákazník už zaplatil, predávajúci vráti prijatú sumu do 14 dní od oznámenia o odstúpení alebo zrušení.
3.6 Ak by sa cena tovaru po odoslaní objednávky zmenila pred akceptáciou, predávajúci zákazníka informuje a pošle novú ponuku; kúpna zmluva vznikne až po jej výslovnom potvrdení zákazníkom.
4. Cena, DPH, platba
4.1 Ceny sú v EUR s DPH, ak nie je uvedené inak. Predávajúci je platiteľom DPH.
4.2 Platobné metódy sú uvedené v pokladni (napríklad online platba kartou alebo bankovým prevodom cez tatrapay+, prevod podľa pokynov v e-maile, prípadne Na splátky TB). IBAN pre prevod: SK28 1100 0000 0029 4007 2425 (Tatra banka), SWIFT TATRSKBX; údaje k platbe podľa e-mailu s potvrdením objednávky. Informácie o nákupu na splátky: https://www.tessalux.sk/legal/podmienky-nakupu-na-splatky
4.3 Pri platbe prevodom sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.
4.4 Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v lehote podľa potvrdenia objednávky, najneskôr pri prevzatí tovaru, ak sa nedohodnú inak.
5. Dodanie
5.1 Tovar sa dodáva na adresu uvedenú v objednávke prostredníctvom vybraného dopravcu podľa nastavenia pokladne. Orientačné dodacie lehoty môžu byť uvedené pri produkte alebo v potvrdení objednávky.
5.2 Ak sa strany nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak predávajúci tovar v tejto lehote nedodá, zákazník ho môže vyzvať na dodanie v primeranej dodatočnej lehote; ak ani potom tovar nedodá, zákazník môže od zmluvy odstúpiť.
5.3 Náklady na dopravu sú uvedené v objednávke; doprava zdarma od určitej sumy podľa zobrazenia v pokladni v čase objednávky.
5.4 Farebné zobrazenie tovaru na obrazovke nemusí presne zodpovedať reálnemu odtieňu látky; závisí od nastavenia zariadenia a osvetlenia.
5.5 Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru od dopravcu alebo predávajúceho. Vlastnícke právo prechádza prevzatím tovaru; u kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, môže prechádzať až úplnou úhradou kúpnej ceny, ak sa nedohodnú inak.
5.6 Kupujúci je oprávnený skontrolovať zásielku pri doručení. Pri viditeľnom poškodení alebo neúplnosti zásielky túto skutočnosť oznámte dopravcovi a predávajúcemu bez zbytočného odkladu.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru podľa § 19 a § 20 ZOSP, ak zákon neustanoví výnimku.
6.2 Podrobný postup, výnimky pre tovar na mieru, vrátenie tovaru a peňazí je uvedený na stránke https://www.tessalux.sk/legal/vratenie-a-odstupenie. Online odstúpenie: https://www.tessalux.sk/odstupenie-od-zmluvy
6.3 Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru (závesy, záclony, garniže podľa rozmerov z konfigurátora) nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy podľa § 19 ods. 1 písm. c) ZOSP; na túto skutočnosť je upozornený v pokladni pred odoslaním objednávky.
7. Reklamácia
7.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (§ 619 až § 624). Pri spotrebiteľovi pri kúpe novej veci je záručná doba spravidla 24 mesiacov.
7.2 Reklamáciu uplatnite podľa Reklamačného poriadku na https://www.tessalux.sk/legal/reklamacny-poriadok, e-mailom [email protected] alebo poštou na prevádzku predávajúceho: Danells, s.r.o., Československej armády 3, 036 01 Martin.
7.3 Reklamácia musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia, ak zákon neustanovuje inak.
8. Spory a alternatívne riešenie
8.1 Spotrebiteľ môže predávajúceho požiadať o nápravu, ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
8.2 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, P.O. Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname na www.mhsr.sk.
8.3 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu pre riešenie sporov online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov upravuje zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenie GDPR. Podrobnosti sú na stránke Ochrana osobných údajov: https://www.tessalux.sk/legal/ochrana-osobnych-udajov
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia prebieha predovšetkým e-mailom.
10.2 Neplatnosť jedného ustanovenia OP nemení platnosť ostatných.
10.3 OP nadobúdajú účinnosť voči zákazníkovi uzavretím kúpnej zmluvy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na e-shope.